Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare

Il titolare del trattamento è Goodword, che puoi contattare scrivendo a goodword.agenzia@gmail.com.

2. Quali dati trattiamo

Chi visita il sito. Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica. Il fornitore che lo ospita registra automaticamente alcuni dati tecnici (per esempio indirizzo IP e tipo di browser) per motivi di sicurezza e funzionamento. Se ci scrivi via email o WhatsApp, usiamo i dati che ci mandi solo per risponderti.

Le attività clienti e i loro titolari. Nome dell'attività, nome del titolare, numero WhatsApp ed email di contatto, impostazioni del servizio e autorizzazioni date (con nome di chi accetta, data, ora e testo accettato, che conserviamo come prova del consenso).

Le recensioni Google dei profili che gestiamo. Nome pubblico dell'autore, stelle, testo e data della recensione: sono già pubblici su Google. Li usiamo solo per scrivere e pubblicare le risposte, per gli avvisi al titolare e per i report.

Le scansioni delle Review Card. Per ogni scansione registriamo solo data, ora, card e attività. Non registriamo chi l'ha usata: niente indirizzo IP, niente cookie, niente dati del telefono.

3. Perché li trattiamo

• per fornire il servizio richiesto dall'attività cliente (esecuzione del contratto);
• per mandare messaggi WhatsApp al titolare, solo con il suo consenso, che può revocare in ogni momento;
• per la sicurezza del sito e dell'app e per rispettare obblighi di legge (interesse legittimo e obblighi legali).

Non vendiamo dati a nessuno e non li usiamo per pubblicità.

4. Dati ottenuti tramite le API di Google

Quando un'attività ci autorizza, accediamo tramite le API ufficiali di Google ai dati del suo profilo (recensioni e informazioni dell'attività) solo per le funzioni del servizio: leggere le recensioni, pubblicare le risposte approvate e preparare i report. Non trasferiamo questi dati a terzi se non ai fornitori indicati qui sotto per far funzionare il servizio, non li usiamo per pubblicità e non li leggiamo se non quando serve per assistenza, sicurezza o obblighi di legge. Il testo delle recensioni è conservato al massimo 30 giorni. L'autorizzazione si può revocare in ogni momento dalle impostazioni dell'account Google (myaccount.google.com/permissions) o togliendoci l'accesso al profilo.

5. Con chi li condividiamo

Usiamo fornitori affidabili che trattano i dati per nostro conto, solo per far funzionare il servizio:

• Vercel, per ospitare il sito e l'app;
• Supabase, per il database, con server nell'Unione Europea;
• Anthropic, per l'intelligenza artificiale che scrive le bozze di risposta: riceve il testo della recensione e i dati dell'attività necessari a rispondere;
• Meta (WhatsApp Business), per i messaggi al titolare;
• Google, per leggere le recensioni e pubblicare le risposte.

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione Europea (per esempio negli Stati Uniti): in quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard o il Data Privacy Framework.

6. Per quanto tempo

• testo delle recensioni Google: al massimo 30 giorni;
• dati delle attività clienti: per la durata del servizio e poi per il tempo richiesto dalla legge;
• autorizzazioni accettate: per il tempo necessario a dimostrare il consenso;
• messaggi che ci mandi: per il tempo necessario a risponderti.

7. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, di limitarne o opporti all'uso, di riceverli in un formato leggibile e di revocare il consenso dato. Basta scriverci a goodword.agenzia@gmail.com. Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).