Condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026
Queste condizioni spiegano come funziona il servizio Goodword e cosa ci impegniamo a fare, noi e l'attività cliente. Prezzi e durata sono quelli indicati nell'offerta concordata con ogni cliente.
1. Il servizio
Goodword gestisce per conto dell'attività cliente le risposte alle recensioni sul suo profilo Google, invia al titolare avvisi, richieste di approvazione e un report mensile su WhatsApp, e fornisce le Review Card (QR e NFC) per raccogliere nuove recensioni. Le risposte sono preparate con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e controllate da regole precise.
2. Accesso al profilo Google
Il cliente ci aggiunge come «gestore» del suo profilo Google, senza condividere password. Resta il proprietario del profilo e può togliere il nostro accesso in qualsiasi momento.
3. Autorizzazioni e approvazioni
- Pubblichiamo risposte in automatico solo se il cliente lo ha autorizzato, e solo per le stelle che ha scelto.
- Le recensioni da 1-2 stelle, negative o su temi delicati sono sempre sottoposte all'approvazione del titolare.
- Se il cliente lo autorizza, possiamo decidere al suo posto quando non risponde nemmeno dopo il promemoria.
- Le autorizzazioni si possono modificare o revocare in ogni momento.
4. Regole di Google e di Meta
Il cliente si impegna a non chiedere recensioni false, a non offrire sconti o regali in cambio di recensioni e a non invitare solo i clienti soddisfatti. Possiamo sospendere le attività che violano le regole di Google o di WhatsApp, per proteggere il profilo del cliente.
5. Intelligenza artificiale e contenuti
Le risposte sono scritte con l'aiuto dell'intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni: il cliente può chiederne la modifica o la rimozione in ogni momento. Il cliente è responsabile delle informazioni che ci fornisce sulla sua attività e dei testi che approva o scrive personalmente.
6. Risultati
Lavoriamo per migliorare la reputazione online del cliente, ma il voto su Google e il numero di recensioni dipendono dai suoi clienti: non possiamo garantire un risultato preciso.
7. Prezzi, durata e fine del servizio
Prezzi, durata e modalità di pagamento sono quelli dell'offerta concordata per iscritto. Alla fine del servizio togliamo il nostro accesso al profilo e cancelliamo i dati non più necessari, come spiegato nella privacy.
8. Legge applicabile e contatti
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi domanda puoi scriverci a goodword.agenzia@gmail.com.